Условия и положения

Дата создания: 2024-12-14 17:45:59 Дата обновления: 2025-03-01 13:12:22

§ 1 Общие сведения

  1. Настоящие Общие положения и условия распространяются на все договоры между BlumenHorizon, Breslauer Str. 52, 27755 Delmenhorst (далее — «BlumenHorizon»), и клиентом, связанные с заказом товаров в интернет-магазине BlumenHorizon (далее — «Интернет-магазин»). BlumenHorizon не принимает никаких условий клиента, которые отклоняются от этих положений, за исключением случаев, когда BlumenHorizon прямо подтвердил их действительность.
  2. Компания BlumenHorizon работает через сеть тщательно отобранных флористов-партнёров, что позволяет нам предоставлять персонализированное обслуживание каждому клиенту. Каждый заказ обрабатывается индивидуально, и мы подбираем флориста, который находится максимально близко к адресу доставки. Это обеспечивает минимальное время доставки и высокое качество исполнения заказа. Мы гарантируем, что Ваши букеты будут собраны и доставлены с вниманием к деталям и в кратчайшие сроки.
  3. Поскольку цветы и растения являются уникальными продуктами, вся информация о цвете, форме и размере, а также графические изображения, представленные на сайте www.blumenhorizon.de/europe/, в брошюрах или других рекламных материалах, носят исключительно иллюстративный характер и допускают разумные отклонения. Учитывая сезонность цветочных композиций, цветовая гамма и состав заказанных цветочных композиций могут отличаться от представленных на изображениях. BlumenHorizon обязуется своевременно, а именно перед доставкой заказа, информировать клиента о любых изменениях связанных с составом заказанных цветочных композиций, связавшись с клиентом через указанные при оформлении заказа контактные данные. Если установить связь с клиентом не является возможным, то время доставки может увеличиться в связи с необходимостью уведомить клиента об изменениях перед этим, а статус заказа перейдёт в режим ожидания.
  4. Для обеспечения свежести продукции, BlumenHorizon принимает заказы на доставку только в пределах страны, которая обсуждалась между клиентом и BlumenHorizon во время уточнения адреса доставки.

§ 2 Заключение договора

Заключение договора на сайте

  1. Договор между клиентом и BlumenHorizon считается заключённым, когда клиент отправляет товар, добавленный в корзину, в качестве обязательного предложения, выбрав кнопку «Оформить заказ» на странице корзины интернет-магазина. В этом предложении указаны все необходимые данные: перечень выбранных товаров, их налоговая стоимость, стоимость доставки и итоговая сумма, которую клиент обязуется оплатить.

  2. Договор вступает в силу только после получения оплаты от клиента. В случае выбора способа оплаты, который позволяет немедленно подтвердить оплату (например, оплата картой или через электронные кошельки), договор считается заключённым и вступает в силу сразу после успешного проведения платежа. Если клиент выбрал способ оплаты, требующий времени для перевода средств (например, банковский перевод), договор вступает в силу только после поступления полной суммы на счёт BlumenHorizon.

  3. После получения оплаты от клиента предложение считается автоматически принятым, и договор вступает в силу. Однако BlumenHorizon оставляет за собой право отменить заказ в случае, если после получения оплаты будет выявлено нарушение условий договора клиентом, например, из-за недостоверности данных или иных обстоятельств, которые могут помешать исполнению заказа. В случае отмены заказа средства будут возвращены клиенту на те же реквизиты, с которых была произведена оплата (если не согласовано иное), в течение четырёх рабочих дней с момента отмены.

  4. Текст договора (Условия с индивидуальными данными заказа) не сохраняется BlumenHorizon после заключения договора и, следовательно, недоступен для клиента.

  5. Язык, доступный для заключения договора, — немецкий, английский, украинский и русский.

Заключение договора через мессенджеры и сервисы электронной почты:

  1. Договор может быть заключён через мессенджеры (такие как Telegram и WhatsApp) или сервисы электронной почты (например, Gmail).

  2. Процесс заключения договора в мессенджере начинается, когда клиент отправляет запрос на оформление заказа. После этого клиент получает сообщение с уточнением:

    1. «Вы хотите заказать у нас [название товара]? Стоимость заказа составляет [сумма]. Пожалуйста, подтвердите заказ, а также согласитесь с нашими условиями доставки и возврата товара.»

    2. «Перед оформлением заказа, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями: [ссылка на условия и политику конфиденциальности и безопасности данных, а также ссылка на контактную информацию с доменом blumenhorizon.de/europe/]. Пожалуйста, подтвердите, что вы согласны с ними.»

  3. После получения подтверждения клиента, отправляется ссылка для оплаты заказа либо банковские реквизиты. Используются только доступные на сайте методы оплаты.

  4. Договор считается заключённым, когда клиент подтверждает заказ и оплачивает его. Договор вступает в силу только после поступления полной суммы на счёт BlumenHorizon.

  5. После поступления средств на счёт, клиент получает следующее сообщение:

    1. «Ваш заказ на [название товара] принят. Номер заказа - ######. Договор заключён. Ожидайте подтверждение по доставке. Если у вас есть вопросы, напишите нам.»

  6. Текст договора (Условия с индивидуальными данными заказа) не сохраняется BlumenHorizon после заключения договора, и, следовательно, недоступен для клиента.

  7. Язык, доступный для заключения договора, — немецкий, английский, украинский и русский.

§ 3 Доставка

  1. Если иное не согласовано, доставка, связанная с заказанным продуктом, производится на указанный клиентом адрес в пределах страны которая была согласована между клиентом и BlumenHorizon, при условии, что заказ включает хотя бы частичную отправку товара.
  2. Стоимость доставки указывается клиенту на странице корзины продуктов интернет-магазина до завершения покупки. Способ доставки определяется BlumenHorizon. В случае возникновения непредвиденных препятствий для доставки, находящихся вне зоны контроля BlumenHorizon, компания имеет право продлить срок доставки на разумный период. Это правило также применяется в случаях, если такие препятствия возникают у поставщиков BlumenHorizon.
  3. Если доставка не состоялась по вине клиента или получателя (например, из-за некорректного адреса или отсутствия получателя по указанному адресу), повторная доставка возможна только после оплаты клиентом:
    1. Повторной стоимости доставки, если первая попытка не привела к дополнительным расходам для BlumenHorizon.
    2. Повторной стоимости доставки и дополнительных расходов, если неудавшаяся первая попытка повлекла дополнительные расходы для BlumenHorizon.

      Дополнительными расходами могут быть, например:
      1. Плата за время ожидания курьером;
      2. Издержки, связанные с возвратом товара на склад.

  4. Если первая доставка была бесплатной (например, в рамках акции или определённых условий заказа), то для повторной попытки доставки рассчитывается стоимость, которая будет сообщена клиенту заранее. В случае возникновения дополнительных расходов для BlumenHorizon, применяются те же условия, что указаны в пункте 3.3, в буквах a. и b.
  5. Если клиент желает самостоятельно забрать букет у флориста без использования услуги доставки, по его запросу мы можем предоставить адрес флориста, который собирал букет, и вернуть средства за доставку. Это возможно только в следующих случаях:
    1. Если BlumenHorizon не забронировала доставку у курьера или службы доставки заранее.
    2. Если отмена бронирования доставки с возвратом средств BlumenHorizon возможна (например, удалось договориться со службой доставки и вернуть наши средства оплаченные за Вашу доставку).
    3. Если возврат средств BlumenHorizon за доставку невозможен (например, из-за отказа службы доставки вернуть деньги), стоимость доставки клиенту не возвращается.

§ 4 Условия оплаты, сохранение права собственности

  1. Цена на заказанный товар, а также указанные расходы на доставку подлежат оплате клиентом в момент принятия предложения BlumenHorizon.
  2. Клиент может выбрать один из доступных способов оплаты, предложенных в процессе оформления заказа.
  3. Если списание средств невозможно, клиент настоящим необратимо разрешает банку, в котором находится счёт, использованный для оплаты заказа, предоставить BlumenHorizon имя клиента и актуальный адрес проживания клиента с целью самостоятельно выставить счёт для оплаты клиенту.
  4. Заказанный товар остаётся собственностью BlumenHorizon до момента его полной оплаты.

§ 5 Право на отказ от товара

При заключении договоров на поставку товаров клиент имеет следующее право на отказ:

— Информация о праве на отказ —

Вы имеете право в течение четырнадцати дней без указания причины отказаться от этого договора. Срок для отказа составляет четырнадцать дней с того дня, когда вы или третье лицо, не являющееся перевозчиком, взяли товар в собственность. Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны уведомить нас (BlumenHorizon, Breslauer Str. 52, 27755 Delmenhorst, Телефон: +49 152 34815621, E-mail: blumenhorizon@gmail.com) с помощью однозначного заявления (например, письма, отправленного по почте, или электронного письма), о вашем решении отказаться от этого договора. Вы можете использовать прилагаемую форму для отказа от договора, но это не является обязательным. Чтобы соблюсти срок для отказа, достаточно отправить уведомление о праве на отказ до истечения 14 дней.

Последствия отказа

Если вы отказываетесь от этого договора, мы обязаны вернуть все платежи, которые мы от вас получили, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, возникших из-за выбора вами способа доставки, отличного от предложенного нами самого дешевого стандартного способа доставки), немедленно и не позднее четырнадцати дней с того дня, как мы получим уведомление о вашем отказе от договора. Для возврата мы используем тот же способ оплаты, который вы использовали при первоначальной транзакции, если только не было согласовано иное. В любом случае возврат не будет обременён дополнительными сборами. Мы можем отказаться от возврата до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательства того, что товар был возвращён, в зависимости от того, что наступит раньше.

Вы обязаны вернуть товар или передать его нам в течение четырнадцати дней с того момента, как вы нас уведомите о вашем отказе от договора. Срок считается соблюдённым, если вы отправите товар до окончания 14 дней. Мы возьмём на себя стоимость возврата товара в том случае, если он не подпадает под исключения из права на отказ. Вы несёте ответственность за возможное снижение стоимости товара, если оно возникло из-за обращения с товаром, не необходимого для проверки его состояния, свойств и функционирования.

— Конец информации о праве на отказ —

Исключение права на отказ

Если только BlumenHorizon и клиент не договорились иначе, право на отказ не действует, если клиент при заключении соответствующего договора на поставку товаров действует в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности, а также в следующих случаях:

  1. Договоры на поставку товаров, которые не являются готовыми и для которых производственный процесс требует индивидуального выбора или определения клиентом, или которые явно адаптированы под личные потребности клиента (§ 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 1 BGB).
  2. Договоры на поставку товаров, которые могут быстро испортиться или срок годности которых быстро истечёт (§ 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 2 BGB).
  3. Договоры на поставку запечатанных товаров, которые по причинам охраны здоровья или гигиены не могут быть возвращены, если их упаковка была вскрыта после доставки (§ 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 3 BGB).

Форма для отказа от договора

(Если вы хотите отказаться от договора, пожалуйста, заполните эту форму и отправьте её нам по ранее указанной электронной почте.)

BlumenHorizon, Einzehlunternehmen, Vitalii Melnykov
Breslauer Str. 52, 27755 Delmenhorst
E-mail: blumenhorizon@gmail.com:

Настоящим я/мы () отказываемся от заключённого мной/нами () договора на покупку следующих товаров:

  1. товар;
  2. товар;
  3. товар;
  4. ...

Заказано (дата: *)/получено (дата: *)

Имя клиента:

Адрес клиента:

Подпись клиента (только при уведомлении на бумаге):

Дата:

(*) Не относящееся к делу удалить

§ 6 Гарантия и ответственность

  1. Клиент имеет право на законные гарантийные требования.
  2. Претензии клиента на возмещение ущерба исключены. Исключение составляют претензии клиента на возмещение ущерба, связанного с нарушением жизни, здоровья, телесных повреждений, а также нарушения существенных обязательств по контракту (основных обязательств), а также ответственность за другие ущербы, возникшие в результате умышленного или грубо неосторожного нарушения обязательств со стороны BlumenHorizon, её законных представителей или исполнителей. Существенные обязательства контракта — это такие обязательства, выполнение которых делает возможным надлежащее исполнение контракта в целом, и на соблюдение которых клиент может регулярно полагаться.
  3. В случае нарушения существенных обязательств по контракту BlumenHorizon несёт ответственность только за типичные и предсказуемые убытки, если они были вызваны простой неосторожностью, за исключением случаев, когда претензии клиента касаются нарушения жизни, здоровья или телесных повреждений.
  4. Ограничения, установленные в пунктах 2 и 3, также распространяются на законных представителей и исполнителей BlumenHorizon, если претензии предъявляются напрямую к ним.
  5. Положения Закона о товарной ответственности остаются в силе, а также возможные претензии, вытекающие из гарантии, предоставленной BlumenHorizon или третьими лицами, относительно качества товара или гарантии того, что товар будет сохранять определённые характеристики на протяжении определённого периода.

§ 7 Конфиденциальность и безопасность данных

См. политику конфиденциальности и безопасности данных клиента от BlumenHorizon, доступную по адресу www.blumenhorizon.de/europe/ru/datenschutz

§ 8 Прочее

Применяется право Германии с исключением положений Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Однако это не затрагивает обязательные правовые нормы государства, в котором заказчик имеет своё постоянное место жительства, если они являются императивными.

BlumenHorizon заключает договор с заказчиком, принимая на себя обязательства по обработке и выполнению заказа. Для исполнения заказа BlumenHorizon передаёт его локальному флористу в стране доставки. Ответственность перед клиентом несёт BlumenHorizon, а возможные претензии следует направлять в наш адрес.

BlumenHorizon не обязана и не готова участвовать в процессе урегулирования споров перед органами по защите прав потребителей.